POLÍTICAS DE GARANTÍA
RADIADORES PROLINE
En Radiadores Proline, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros radiadores cuentan con garantía contra defectos de fabricación, la cual está sujeta a revisión y dictamen técnico.
Alcance de la garantía
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación detectados en condiciones normales de uso.
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
- Golpes, abolladuras o daños físicos visibles.
- Daños ocasionados por instalación incorrecta, forzada o fuera de especificación.
- Modificaciones, soldaduras, adaptaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Daños causados por sobrecalentamiento, presión excesiva o mal funcionamiento del sistema de enfriamiento del vehículo.
- Uso indebido o distinto al recomendado.
Proceso de revisión y dictamen
- El cliente deberá presentar el radiador para revisión en sucursal.
- El producto será evaluado por el área técnica de Radiadores Proline.
- El tiempo estimado de dictamen es de 3 a 4 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- El resultado del dictamen será comunicado al cliente una vez concluido el análisis.
- El dictamen técnico emitido por Radiadores Proline es definitivo.
Opciones disponibles durante el dictamen
Opción 1. Esperar dictamen
El cliente deja el radiador para su revisión y espera el resultado del dictamen técnico dentro del plazo establecido.
Opción 2. Depósito en garantía
El cliente podrá dejar un depósito en garantía, mediante el cual se le entregará un radiador de reemplazo para su uso mientras se emite el dictamen.
Si la garantía procede, el depósito será reembolsado al cliente.
Si la garantía no procede, el depósito será aplicado como pago del radiador entregado.
Consideraciones importantes
- El depósito en garantía deberá cubrir el valor total del radiador entregado como reemplazo.
- No se realizan devoluciones en efectivo fuera de los casos aprobados por garantía.
- Los gastos de instalación y desinstalación no están cubiertos por la garantía.
- Al entregar el producto para revisión, el cliente acepta íntegramente las presentes políticas./li>
Aceptación de políticas
La entrega del producto para revisión, así como la compra de cualquier radiador, implica la aceptación expresa de estas políticas de garantía.
